Общение с трудными людьми часто мешает нам радоваться жизни, забирает кучу сил и отнимает много времени. Этот пост написан как краткое изложение статьи психолога Нины Кавеблюм “Лицом к лицу с акулой – и не быть съеденным”, которая работает по методу диалектической бихейвиоральной терапии. Речь идет НЕ о теме насилия в семье!
Вам знакома ситуация, когда предстоящее общение с человеком из ближайшего окружения (семья, работа, родственники, друзья) вызывает дрожь? Когда вы напрягаетесь, услышав знакомый голос, поворот ключа в замке или шаги на лестнице? Речь идет о людях, с которыми невозможно порвать отношения. Обычно у этих людей есть большие проблемы, такие как истеричность или гиперактивность, но они не обращаются за помощью. И вы реагируете на это так:
– интенсивные переживания:
чувствуете себя беспомощной, виноватой
– мысли, от которых больно:
берете на себя ответственность за чужое агрессивное поведение
– деструктивное поведение:
зависимости, бесцельное блуждание в интернете, переедание
Вот 4 шага, помогающие сохранить отношения и остаться в своем уме 🙂 :
1. Подготовиться заранее
Мы знаем, что сейчас будет конфликт, и что это нас расстраивает. Нужно позволить себе добраться до сути проблемы и принять свои эмоции. Например, если у вас есть свекровь, которая имеет совет по любому вопросу, и если вы ему не следуете, закатывает истерику. Надо ответить на вопрос, что для вас в этом самое тяжелое? Боитесь влияния на отношения с мужем? Или это опускает вашу самооценку ниже плинтуса?
Теперь подумайте, что могло бы вам помочь (излить душу верному другу, например). Помогает вообразить конфликтную ситуацию и найти здоровый способ выплеска эмоций после Конфликта, например, потанцевать с ребенком под веселую музыку.
2. Принять эмоции трудного человека
Особенно, если он вам жалуется, что не чувствует себя понятым, уважаемым человеком. Просто посочувствуйте ему, покажите, что понимаете его. В случае со свекровью можно сказать: “да, это ужасно чувствовать, что к тебе не прислушиваются, чувствовать себя никому не нужным”.
Принятие чужих чувств, даже если в их основе лежит неправильная трактовка ситуации, позволяет укрепить отношения и дать возможность человеку изменить своЕ поведение. Это работает, только если ваше принятие и сочувствие настоящие.
3. Эффективная коммуникация
Нужно спросить себя, чего вы хотите добиться? Например, чтобы свекровь не закатывала скандал. И высказать свои пожелания вежливо.
– Опишите факты
“Вы сказали, что я никогда к вам не прислушиваюсь”
– поделитесь эмоциями
“Мне не приятно, когда на меня кричат”
– попросите того, что хотите
“Говорите со мной вежливо”
– покажите выгоду от желаемого вами поведения
“если вы будете говорить спокойно, я услышу, что вы хотите сказать и постараюсь выполнить вашу просьбу”
– действуйте в соответствии с вашими словами
– договаривайтесь
4. Установка границ
Спросите себя, какого я заслуживаю отношения к себе? Вы должны поверить, что заслуживаете уважительного обращения. Без этого другие не будут вас уважать. Теперь подумайте:
– чего вы хотите?
Например, общения не на повышенных тонах
– что вы готовы сами для этого сделать, без потери самоуважения и без чувства протеста?
Например, первой спросить совета у свекрови
– как часто вы готовы это делать? Один раз или более?
– ждете ли вы чего-либо взамен?
Например, чтобы свекровь извинилась за повышенный тон в разговоре (это воображаемся ситуация:) )
ОЧЕНЬ ВАЖНО: трудный человек чаще всего реагирует на установку границ временным ухудшением своего поведения, чтобы вас проверить на прочность. Как ребенок.
Три совета:
- Попробуйте метод испорченной пластики: повторяйтесь одну и ту же фразу – условие сохранения отношений – много раз.
- Скажите, что понимаете, как это тяжело измениться, однако другого пути нет.
- Не сдавайтесь ни разу! Иначе битвы только продолжатся и усилятся.
Удачи!
